Presentación de una queja en una prisión de Texas - Respuestas a preguntas comunes

Las quejas son un método formal para que los presos pidan ayuda con los problemas que experimentan mientras están encarcelados. Bajo la Ley de Reforma de Litigios Penitenciarios (PLRA), los reclusos de las cárceles de TDCJ deben "agotar los recursos administrativos" antes de que puedan presentar una demanda en tribunales federales. Esto significa que se deben completar una serie de pasos de acuerdo con las directrices de TDCJ. El hecho de no presentar una queja (Paso 1) y una apelación (Paso 2) constituye una falta de agotamiento de los recursos administrativos.

Las quejas están cubiertas por reglas estrictas por lo que lo mejor es consultar su manual de presos mientras llena los formularios de quejas. Puntos importantes a tener en cuenta:

• Antes de escribir una queja, discuta su problema con el personal de la prisión o la administración. Esto se llama "resolución informal" y puede producir un resultado positivo, eliminando la necesidad de presentar quejas. Usted puede discutir el problema verbalmente o enviando peticiones I-60 a los administradores de prisiones. Haz un registro que refleje con quién has discutido el problema, si hablaste personalmente con ellos o si escribiste a ellos, la fecha (s) de tu discusión y la respuesta (si la hubo).
• Cada queja sólo puede referirse a un problema, por lo que sólo debe escribir sobre el problema con el que necesita ayuda.
• Sólo un agravio por semana será aceptado para su procesamiento por TDCJ. Priorice sus problemas para que el problema más urgente pueda ser tratado primero.
• No use lenguaje vulgar o amenazante al redactar su queja. TDCJ tiene el derecho de negarse a procesar agravios que contengan profanidades o amenazas.
• Se le requiere que presente una queja dentro de los 15 días de haber aprendido sobre el problema con el que solicita ayuda. Si usted pierde este plazo, se le pedirá que muestre una buena razón para la tardanza.

¿Dónde puedo encontrar formularios de quejas?

La biblioteca legal de la prisión y su unidad de vivienda deben tener formularios de queja disponibles bajo petición.

¿Qué debo poner en el agravio?

Las piezas de información más importantes a incluir son:

• Una descripción detallada del problema, cuando se dio cuenta del problema, y ​​cómo le afecta.
• Enumere cualquier intento de resolver el problema informalmente. Indique con quién ha hablado y cuál fue su respuesta.
• Indique qué solución (s) que le gustaría ver ocurren (por ejemplo, si está enfermo puede solicitar ver a un médico).

Actualice su registro con la fecha en que presentó la queja. Continúe actualizando este registro con la fecha en que recibe una respuesta, lo que indica la respuesta y los pasos que debe seguir después de una respuesta.

TDCJ está obligado a procesar y responder a su queja dentro de 40 días. Si usted no ha recibido una determinación o una notificación de que TDCJ requerirá tiempo adicional 40 días después de la presentación, puede presentar una queja de Paso 2.

En algunos casos, una queja del Paso 1 no dará una solución satisfactoria. En el caso de que no esté satisfecho con la respuesta que reciba, tiene 15 días después del recibo para presentar una queja apelativa de TDCJ ante la queja del Paso 2. TDCJ tiene entonces 35 días adicionales para entregar una decisión. Mantenga todas las copias de las quejas presentadas y devueltas como usted puede necesitarlas más tarde y podrían llegar a ser difíciles de obtener.

El proceso de quejas en las cárceles del condado varía, por lo que tendrá que revisar su manual de presos o pedir al personal de la prisión cómo presentar una queja. Usted puede encontrar que no hay proceso de quejas en esa cárcel. Siempre mantenga un registro anotando la fecha y la hora que usted le preguntó acerca de presentar una queja, con quién habló y cuál fue su respuesta. Si no recibe una respuesta o recibe una respuesta insatisfactoria, pida al personal de la cárcel cómo presentar una apelación.

Los delincuentes juveniles pueden presentar quejas en todos los centros de detención del condado. Los formularios de quejas están disponibles en el pasante de agravio en cada residencia y las cajas deben estar disponibles en cada residencia para la presentación del formulario. Padres, tutores y defensores de la juventud también pueden presentar quejas en nombre de un recluso juvenil. Estos formularios están disponibles en el sitio web del Departamento de Justicia Juvenil de Texas. Si no se recibe una respuesta satisfactoria dentro de los 15 días, se debe presentar una queja formal del Paso 2. Pregunte al personal de la instalación dónde presentar esta apelación. Si no se recibe una respuesta satisfactoria a la apelación dentro de los 15 días hábiles, se debe presentar otra apelación ante el director ejecutivo de TDJJ en la oficina central de TJJD. Los menores en libertad condicional siguen el mismo proceso, pero pueden solicitar formularios de quejas de la oficina de libertad condicional del distrito donde informan.

Además, los padres y tutores pueden ponerse en contacto con la Oficina del Ombudsman Independiente de TDJJ para buscar una solución a los problemas que los reclusos juveniles están experimentando. Información adicional sobre el proceso de quejas puede ser proporcionada por el Coordinador Título IX de TDJJ cuando lo solicite. El contacto con estas oficinas no será interpretado para agotar los recursos administrativos con el propósito de presentar una demanda. El proceso de queja aún debe seguirse.

Desafortunadamente, sólo los delincuentes juveniles pueden hacer que otros presenten quejas en su nombre. Los formularios de quejas están disponibles en el sitio web del Departamento de Justicia Juvenil de Texas para que los padres, tutores y defensores de los jóvenes se presenten.

Sin embargo, si usted no es un menor, sus familiares tienen la opción de comunicarse con las siguientes oficinas para ayudarle con problemas:

• Ombudsman del Departamento de Justicia Criminal de Texas
• Comisión de Texas sobre Normas de Cárcel
• Departamento de Justicia Criminal de Texas Oficina del Inspector General
• Tenga en cuenta que el contacto con las oficinas anteriores no contribuirá a la necesidad especificada de "agotar los recursos administrativos" con el fin de presentar una demanda. El proceso de queja aún debe seguirse.

Aunque hay excepciones a los requisitos de PLRA para presentar quejas, nunca debe confiar en estas exclusiones sin consultar primero a un abogado. A los efectos de presentar una demanda, las siguientes excepciones pueden excluir la necesidad de presentar primero quejas:

• Los presos en las cárceles del condado y los delincuentes juveniles alojados en las instalaciones de TDJJ no están obligados a presentar quejas si una demanda se presenta en un tribunal estatal (en lugar de federal).
• El PLRA sólo se aplica a los reclusos por lo que puede presentar una demanda sin presentar quejas si usted ha sido puesto en libertad. En la mayoría de los casos, se le requerirá presentar una demanda no más de dos años después de que ocurrió el incidente. Por esa razón, es mejor presentar quejas si su fecha de liberación cae fuera de este límite.
• Si desea presentar una demanda porque un recluso relacionado con usted murió en prisión, la presentación de quejas no es necesaria.
• Usted nunca debe confiar en estas exclusiones sin primero consultar a un abogado. Si no está seguro, presentar quejas le preservará su derecho a demandar.