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Sus derechos y responsabilidades cuando se muda

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requerimientos generales

Las regulaciones de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) protegen a los consumidores de los movimientos interestatales y definen los derechos y responsabilidades de los consumidores (cargadores) y de los transportistas de bienes domésticos.


El proveedor de artículos de uso doméstico le entregó este folleto para proporcionar información sobre sus derechos y responsabilidades como cargador individual de artículos para el hogar. Sus principales responsabilidades son asegurar que entiende los términos y condiciones del contrato de mudanza (conocimiento de embarque) y sabe qué hacer en caso de que surjan problemas.


La responsabilidad principal de proteger su mudanza reside en usted en la selección de un fabricante de bienes de buena reputación o agente de bienes del hogar, y asegurarse de que entiende los términos y condiciones de su contrato y los recursos que están disponibles para usted en caso de problemas.

Reglamentos y Transporte Interestatal

Las regulaciones de la FMCSA se aplican a los transportistas que se dedican al transporte interestatal de artículos de uso doméstico y corredores que se encargan de dicho transporte. Estas regulaciones requieren que su empresa de mudanzas realice ciertos servicios y le proporcione documentos específicos. Los reglamentos sólo se aplican a su empresa de mudanzas cuando el motor transporta sus bienes de uso doméstico en vehículos de motor en el comercio interestatal o extranjero - es decir, cuando se traslada de un Estado a otro o internacionalmente. Las regulaciones no se aplican cuando su mudanza se realiza dentro de una zona comercial (definida al final de este folleto) o entre dos puntos en el mismo Estado.

Motores y corredores legítimos

Los promotores legítimos y los corredores están registrados en la FMCSA para participar en operaciones interestatales que involucran el transporte interestatal de artículos para el hogar. Un promotor legítimo explica si son un corredor o un promotor. Un agente de bienes de uso doméstico organiza para el transporte de su envío, pero no proporciona el transporte de línea de transporte. Un transportador de artículos para el hogar realmente transporta su envío.

Los corredores de bienes de uso doméstico deben proporcionarle información básica antes de
tu mueves. Debe esperar recibir la siguiente información:

  • Una estimación escrita
  • El Folleto "Listo para moverse" (o un enlace web, si lo prefiere)
  • Información sobre el programa de arbitraje del promotor
  • Notificación por escrito sobre el acceso a la tarifa del promotor
  • El proceso para manejar reclamaciones
  • Este folleto, "Sus derechos y responsabilidades cuando se muda" (o un enlace
  • prefieres)

Usted debe evitar los corredores y los motores que no están registrados con FMCSA, rehúsa realizar una encuesta física de sus artículos de la casa, y requieren transacciones solamente del efectivo. Puede determinar si su corredor o empresa de mudanzas está inscrito en la FMCSA accediendo a www.protectyourmove.gov o llamando a FMCSA al (202) 366-9805 para obtener una licencia y al (866) 637-0635 para obtener información sobre seguros.

Haga clic en el enlace de abajo para más información

CLICK HERE Para el Documento PDF completo sobre Derechos y Responsabilidades cuando se mueve