Servicio público después del desastre

Revise los vínculos de los mapas de los cortes de electricidad de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUC). Nota: La PUC no regula la televisión por cable, el servicio de teléfono (incluyendo el teléfono móvil), el agua o el gas natural. Comuníquese con su proveedor.

Cuando el gobernador declara un área de desastre, la PUC exige que las compañías de energía eléctrica ofrezcan un plan de pagos diferidos y que se lo comuniquen (aunque ya tenga uno). Llame directamente a la compañía de energía eléctrica para preguntar. Si no difieren el pago, llame a la PUC al 1-888-782-8477 para presentar una queja, o envíe un correo electrónico a customer@puc.texas.gov. Indique en la línea de asunto que usted es un sobreviviente del desastre.

Las cuotas de desconexión y reconexión se exoneran cuando es necesario, para reparar las estructuras dañadas por el desastre.

Los proveedores de energía eléctrica pueden basar la factura en un uso estimado; esto debe indicarse en su factura. Observe la página de información de la PUC sobre los cambios en su factura de energía eléctrica. Solicítele a su compañía de servicios públicos que le proporcione la información exacta de facturación en lugar del uso estimado.

Si está dentro de un área de desastre, se exoneran las cuotas del pago en línea o por teléfono. Si, por lo general, envía su pago por correo, consulte el sitio web de USPS para averiguar si hay alguna alerta de interrupción de servicio y para ver si su oficina postal está abierta. O, inscríbase en el servicio de retención de correo de USPS. Comuníquese con USPS al
1-800-275-8777.
 

Tal vez. Depende de su elegibilidad y de los recursos disponibles. Llame al Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos de Texas o a una de las siguientes organizaciones: