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Servicio público después del desastre

Este artículo fue escrito por Texas RioGrande Legal Aid.

¿Cómo puedo averiguar si hay servicio de energía eléctrica en mi área?

Revise los vínculos de los mapas de los cortes de electricidad de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUC). Nota: La PUC no regula la televisión por cable, el servicio de teléfono (incluyendo el teléfono móvil), el agua o el gas natural. Comuníquese con su proveedor.

¿Puedo diferir el pago de mi factura de energía eléctrica?

Cuando el gobernador declara un área de desastre, la PUC exige que las compañías de energía eléctrica ofrezcan un plan de pagos diferidos y que se lo comuniquen (aunque ya tenga uno). Llame directamente a la compañía de energía eléctrica para preguntar. Si no difieren el pago, llame a la PUC al 1-888-782-8477 para presentar una queja, o envíe un correo electrónico a customer@puc.texas.gov. Indique en la línea de asunto que usted es un sobreviviente del desastre.

Compañía de Energía Eléctrica

Exención de atrasos/Depositar antes del

Número de teléfono de contacto

TXU

30 de septiembre de 2017

1-800-242-9113

Reliant

30 de septiembre de 2017

713-207-7777 o 1-866-222-7100.

Discount Power

30 de septiembre de 2017

713-423-6970

Entrust Energy

5 de septiembre de 2017

800-871-8100

CenterPoint Energy (HTX)

30 de septiembre de 2017

713-207-2222; 1-800-332-7143

Texas New Mexico Power

 

888-866-7456 opción 2

AEP

 

1-866-223-8508

Direct Energy

2 de octubre de 2017

1-855-200-3748

Victoria Electric Coop

 

361-573-2428

Champion Energy

30 de septiembre de 2017

1-877-653-5090

Nueces Electric Cooperative

 

1-800-632-9288

¿Me cobrarán la desconexión temporal/reconexión?

Las cuotas de desconexión y reconexión se exoneran cuando es necesario, para reparar las estructuras dañadas por el desastre.

No estábamos usando electricidad debido a la evacuación. ¿Por qué aparece un cobro tan alto en mi factura?

Los proveedores de energía eléctrica pueden basar la factura en un uso estimado; esto debe indicarse en su factura. Observe la página de información de la PUC sobre los cambios en su factura de energía eléctrica. Solicítele a su compañía de servicios públicos que le proporcione la información exacta de facturación en lugar del uso estimado.

¿Por qué no puedo hacer mi pago en persona/por correo?

Si está dentro de un área de desastre, se exoneran las cuotas del pago en línea o por teléfono. Si, por lo general, envía su pago por correo, consulte el sitio web de USPS para averiguar si hay alguna alerta de interrupción de servicio y para ver si su oficina postal está abierta. O, inscríbase en el servicio de retención de correo de USPS. Comuníquese con USPS al
1-800-275-8777.
 

¿Puedo recibir ayuda para pagar la factura de energía eléctrica?

Tal vez. Depende de su elegibilidad y de los recursos disponibles. Llame al Programa de Asistencia Energética para Hogares de Bajos Ingresos de Texas o a una de las siguientes organizaciones:

Organización

Condados servidos

Teléfono

Nueces Co. Community Action Agency

Nueces

361-883-7201

Galveston Co. Community Action

Council

Galveston and Wharton

409-765-7878

Catholic Charities

Harris, Galveston

1.866.649.5862

Fort Bend Co. Social Services

Fort Bend

281-238-3502

Baker-Ripley

Harris

713-667.9400

Crisis Assistance Center

Montgomery

936-539-9211

Community Action Corp. of South Texas

Aransas, Brooks, Duval, Jim Hogg, Nueces, Starr, Willacy, Bee,

Cameron, Hidalgo, Jim Wells, Kleberg, San Patricio, Webb, Zapata

361-664-0145

Community Action Council of South Central Texas

Atascosa, Bandera, Comal, Dimmit, Edwards, Frio, Gillespie, Guadalupe, Karnes, Kendall, Kerr, Kinney, LaSalle, Live Oak, Maverick, McMullen, Medina, Real, Uvalde, Val Verde, Wilson,

and Zavala

830-303-4376

Community Action Committee of

Victoria

Calhoun, DeWitt, Goliad, Gonzales, Jackson, Lavaca, Victoria

361-578-2989