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Cómo presentar una queja ante la Agencia de Educación de Texas (TEA)

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¿Cómo se Presenta un Queja?

Las quejas se presentan por carta escrita a la TEA o por medio de un formulario especial disponible en el sitio web de la TEA. Ya sea que escriba una carta o utilice el formulario TEA, debe usted firmarlo o no se procesará como queja. IDEA requiere que la queja se presente por escrito; por eso, una llamada por teléfono a la TEA no se considera una queja. Sin embargo, los padres pueden llamar a la TEA a 1-800-252-9668 para discutir los problemas que tengan; TEA sin embargo, NO considera estas llamadas como quejas actuales a menos que se pongan por escrito. La dirección de TEA es: 

Texas Education Agency
Division of IDEA Coordination
1701 North Congress Avenue Austin, Texas 78701
Fax: 512-463-9560

A lo mejor deseará enviar la carta por correo certificado para mantener un record de cuándo se recibió en la TEA. No obstante, la puede enviar por fax también. Debe usted también enviar una copia de la queja al distrito escolar. En su queja, asegúrese de incluir el nombre y el título del empleado del distrito escolar a quien usted envió la queja y cómo se envió (entrega a mano, fax o correo). También, los padres deben guardar copias de las cartas que envíen al distrito y las cartas que les envía el distrito a ellos, así como también copias de los todos los expedientes del niño. Deben guardar también los padres sus notas sobre cualquier conversación que tengan por teléfono con personal de la TEA o del distrito. Al final de este folleto encontrará tres muestras de cartas de queja a la TEA

Lea más y encuentre ejemplos de cartas sobre Cómo Presentar Una Queja TEA de disabilityrightstx.org.

¿Qué Hace la TEA con una Queja?

TEA tiene 60 días calendarios para investigar la queja y decidir si el distrito está violando el acta IDEA. TEA podrá extender su límite de tiempo solamente si existen circunstancias excepcionales con respecto a una queja en particular. Normalmente, la TEA envía una carta al padre confirmando que ha recibido la queja y haciendo un resumen de los temas de la queja. Es importante leer esta carta con cuidado para asegurar que la TEA entienda correctamente la queja. Algunos de los asuntos que el padre haya puesto en la queja pueden no reflejarse en el resumen por la TEA. Si éste es el caso, envíe usted una carta de seguimiento inmediatamente para señalar la mala interpretación y reformular su queja.

La mayoría de las investigaciones las lleva a cabo un investigador de la TEA en Austin. Sin embargo, la TEA puede hacer una investigación independiente en el sitio, si determina que es necesaria una investigación. Durante el proceso de investigación, la TEA debe darle al padre la oportunidad de someter información adicional, ya sea verbalmente o por escrito, sobre los asuntos de la queja. En adición, debe la agencia revisar toda la información relevante y hacer una determinación independiente de que violó o no el distrito escolar el acta IDEA. 

¿Qué debe decir la queja?

Si usted escribe una carta en lugar de utilizar el formulario de la TEA, asegúrese de comentar específicamente que es una queja y que usted solicita una investigación de la TEA.

Proporcione el nombre del estudiante, su edad, la escuela a la que asiste, el distrito escolar y la discapacidad.

Sea específico con los hechos. Proporcione fechas, nombres, etc. Si usted considera que es un asunto sistemático (un problema que afecta a otros estudiantes con discapacidades en el distrito), eso debe declarar en la queja (por ej., “El Distrito Escolar Independiente de Pueblo Chico no cuenta con un terapista ocupacional desde el año pasado y ninguno de los estudiantes reciben terapia ocupacional,” o “El distrito no hace determinaciones individuales sobre el ambiente menos restrictivo. Se les enseña a todos los estudiantes con necesidades de apoyo médico en la misma aula contenida en la Escuela Media Fulano de Tal.”).

Adjunte cualquier documento importante (como documentos de ARD, cartas, evaluaciones, y/o informes de progreso) que ayudarán a la TEA a entender su queja. Si usted no tiene copias de los documentos, por lo menos refiérase a los nombres y fechas aproximadas de los documentos en la carta. Por ejemplo:

  • “No estoy de acuerdo con la evaluación del habla que condujo el distrito escolar en abril del año 2005."
  • “El programa IEP actual de mi hijo (anexo) requiere que ella reciba dos horas de terapia ocupacional por semana y recibe solo una hora por semana.”
  • “La maestro anotó en el cuaderno de comunicación de mi hija (se incluye la página) que mi hija no asistió al paseo fuera de la escuela en marzo del 1999 porque el camión no tenía acceso a sillas de ruedas.”

TEA debe obtener y revisar toda información relevante, incluyendo los documentos descritos o anexados a la queja, como parte de su investigación.

Si usted sabe lo que desea que haga la TEA para resolver la queja, solicite una acción específica que desea que tome la TEA. Por ejemplo:

  • “Yo solicito que la TEA ordene al distrito proporcionar servicios compensatorios a mi hijo debido a la falta de la escuela de implementar el programa de lectura que requiere su IEP. También, solicito que los servicios compensatorios incluyan un tutor de lectura.”
  • “Yo solicito que la TEA ordene al distrito a conducir una reunión de ARD para considerar las recomendaciones encontradas en la evaluación independiente que condujo el Dr. Smith, incluyendo la recomendación de que se educara a mi hijo en un salón regular del cuarto grado.” 

¿Cómo notifica al padre la TEA sobre su decisión?

La TEA enviará al padre y al distrito escolar una carta en la que se aborda cada asunto (acusación) de la queja y en la que declara:

  • el fallo de la TEA en su investigación de cada acusación,
  • las conclusiones de la TEA sobre si el distrito violara o no la ley según supone el demandante en cada asunto, y
  • las razones de la TEA de su(s) decisión(es) final(es). Si la TEA decide que la información obtenida durante la investigación confirma la acusación (es decir, que el padre tenía razón), “sustanciará” la acusación.

Si la TEA decide que la información no corrobora la acusación (es decir, que el padre no tenía razón), negará o no “sustanciará” la acusación. Cada acusación sustanciada (eso es, a favor del padre) debe seguirse de las directivas sobre lo que debe hacer el distrito. Normalmente, se refiere a esta sección como las “acciones correctivas requeridas.” La carta debe también incluir un límite de tiempo en el que el distrito deberá implementar cualquier acción correctiva.

¿Qué requiere la TEA que haga el distrito si decide que el distrito ha violado la IDEA?

Si la TEA concluye que el distrito escolar violó la IDEA, tiene la autoridad de mandar al distrito a proporcionar servicios compensatorios, daños monetarios, o alguna otra acción correctiva apropiada a las necesidades del estudiante. Los servicios compensatorios son servicios que requiere la TEA que proporcione el distrito para compensar su falta de ofrecer los servicios apropiados en el pasado. Por ejemplo, la TEA podría mandar a un distrito escolar a proporcionar servicios adicionales de terapia a un estudiante que no recibiese servicios de terapia que necesitaba en el pasado, o podría mandar que un distrito escolar proveyera servicios adicionales de tutor o servicios de verano para un estudiante que no ha recibido los servicios académicos apropiados durante el año escolar. La TEA también podría requerir que el distrito convocara una reunión de ARD para determinar una colocación apropiada para el estudiante, usando las normas legales estándares para hacer la determinación de colocación.

Si la queja se refiere a los servicios a un grupo de estudiantes, o si la queja o investigación indica que hay un problema a nivel de distrito, la TEA debe tomar medidas para proporcionar servicios apropiados en el futuro a todos los niños con discapacidades en el distrito. Por ejemplo, si la TEA encuentra que el distrito no cumple con hacer determinaciones individuales sobre el ambiente menos restrictiva para muchos de sus estudiantes, entonces la TEA podrá requerir que el distrito tome acción correctiva que remedie el problema a través del distrito, como convocar nuevas reuniones de ARD para todos los estudiantes afectados para reconsiderar la determinación del ambiente que se menos restrictivo para ellos.

Adicionalmente, la TEA debe asegurar que el distrito reciba cualquier asistencia técnica que necesite para implementar las acciones correctivas. Asistencia técnica incluye información y capacitación que reciben los empleados del distrito. Actualmente, los centros regionales de servicios educacionales (ESCs) proporcionan la mayoría de la ayuda técnica. Hay veinte centros de servicios educacionales en Texas, y cada ESC no solamente proporciona servicios a los distritos en su región, sino también proporciona información y entrenamiento sobre temas específicos fuera de su región. Los distritos también pueden obtener ayuda técnica de otras fuentes, si se necesita para implementar un plan de acción correctiva. 

¿Puede un padre de familia aún presentar una solicitud de audiencia de proceso legal correspondiente?

Sí, aunque si ya se ha solicitado una audiencia sobre algún asunto en la queja, la TEA no investigará ese asunto hasta después de la conclusión de la audiencia. 

Lea más y encuentre ejemplos de cartas sobre Cómo Presentar Una Queja TEA de disabilityrightstx.org.

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