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Cómo corregir los errores en su factura de tarjeta de crédito

Próximos pasos

Los errores ocurren. Cuando lo hacen, saber cómo solucionarlos puede ahorrarle dinero y tiempo. Siga estos cinco pasos para disputar cargos o honorarios incorrectos.

 

  1. Revise su estado de cuenta cada mes. La única manera de encontrar errores es revisar sus cargos y tarifas cuidadosamente. Compare su saldo inicial con la factura del mes anterior. También busque algo que no le sea familiar, incluyendo "add-on" u productos opcionales, basados ​​en tarifas.
  2. Llame al número de servicio al cliente Este número de teléfono estará en su factura mensual o en la parte posterior de su tarjeta. Explique lo que está mal en su factura. La compañía de tarjetas de crédito debe escuchar lo que usted dice y mirar en el problema.
  3. Seguimiento con una carta También envíe un aviso por escrito a la compañía de tarjetas de crédito tan pronto como sea posible para proteger sus derechos legales. Su factura contiene instrucciones sobre cómo y dónde enviar este aviso.

La dirección para disputas de facturación puede ser diferente de la dirección en la que envía sus pagos. Asegúrese de incluir:

  • Tu nombre
  • Dirección
  • Número de cuenta
  • Una explicación clara de lo que piensas que está mal y por qué

Presente su notificación escrita a más tardar 60 días después de que el acreedor envió la declaración donde apareció el error por primera vez. Guarde una copia de su carta como prueba que usted escribió a la compañía de la tarjeta de crédito

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